• "Multichannel demo"
  • "Cisco Contact Center Express"
  • "Cisco Customer Collaboration"
  • "From browser to the Boardroom"

Skab flere interaktive relationer med kunderne via et Cisco Contact Center.

I takt med kundernes stigende forventninger, kan det at opretholde kundetilfredsheden være en løbende udfordring. Det er også en mulighed for at øge jeres konkurrenceevne. Ved fortsat at udvikle jeres strategi for kundeinteraktion vil dette kunne føre til hurtigere problemløsning, større kundeloyalitet, bedre information om kunderne, og dermed et mere effektivt kontaktcenter. Tilbyd derfor at yde kundeservice gennem de kanaler dine kunder vælger at kontakte dig på - personligt, via telefon, chat, e-mail eller via sociale medier.

image1

For virksomheder i vækst som har begrænsede ressourcer, kan effektivt samarbejde være kompliceret og udfordrene. Dette kan forenkles med Cisco’s udvalg af rette Collaboration løsninger – til den rigitge pris. Forbedre jeres medarbejderes engagement, øg din virksomheds kundetilfredshed, reducere jeres omkostninger og accelerere innovation og vækst på arbejdspladsen.

Mere end tre fjerdedele (78 procent) af forbrugerne er mere tilbøjelige til at være loyale over for et selskab, der giver real-time, en-til-en support på kritiske tidspunkter i løbet af deres digitale rejse f.eks ved hjælp af chat.

Conversion raten af en interaktion mellem en subject matter ekspert og en potentiel kunde, der anvender både lyd og video er større end 90 procent; med kun lyd, er det kun 50 procent. (Forrester) – Jabber Guest er løsningen.

Rute alle dine henvendelses kanaler gennem Cisco’s Contact Center motor, så uanset hvilken kanal kunderne vælger, kan du være sikker på, at de bliver håndteret af den bedste kvalificerede medarbejder.